（客戶服務部 葉玉丹）

水費收費窗口，代表了公司的整體形象，展現了公司的服務宗旨、彰顯了供水工低人良好(hǎo)精神風貌。作為(wèi)一(yī)名收費員，工(gōn月亮g)作态度和工(gōng)作效率，甚至一(yī)言一(yī)行、一媽妹(yī)舉一(yī)動都可能直接影響到公司的形象。通(tōng)過一(yī)個能林月的收費工(gōng)作，讓我深深感受到收費員崗位間多的不(bù)平凡之處。 

收費工(gōng)作看似簡單，但想要當好(hǎo)一(yī)名合格購這、稱職的收費員卻不(bù)是一(yī)件易事，必須做到細心、耐家那心、責任心。

收費過程中若稍有不(bù)慎，就可能造成輸跳吧入錯(cuò)誤、收少錢、找多錢，打錯(cuò)發報新票等情況發生。需掌握準确識别鈔票的技能，做到點鈔、廠你識鈔、找錢、給票、給水卡動作快捷準确。溝通(t作喝ōng)要有耐心，面對用戶的疑問或者質疑，不(bù)僅态樹大度要好(hǎo)，更要有耐心。尤其是遇到個别用戶态度欠佳、情緒激動的情厭匠況下，更需保持冷靜，耐心與用戶解釋，安撫用戶情緒。又區遇到非收費員職責權限内的問題及時(shí)移交公司客戶服務部進行白了處理。現金(jīn)存款需做到日清日結，日事日畢、保證錢賬相腦農符。

收費工(gōng)作是一(yī)項繁瑣、重複性工(gōng)作，作為說你(wèi)一(yī)名新人，經常會(hu聽路ì)遇到一(yī)些不(bù)懂(dǒng)的細節問題，收費廳的同哥離事都非常熱心，及時(shí)給予幫助及提醒，讓我非常感激亮是。在未來的工(gōng)作中，也将會(huì)遇到各種各樣的問題，秒遠我也将虛心向同事們(men)請教及學習。