（客戶服務部  陳金(jīn)兆）

    在天朗氣清的9月，我調崗到客戶黑銀服務部收費營業廳。上班的第一(yī)天，我輛飛就感受到了一(yī)種全新的工(gōng)作慢呢氛圍。我看到同事們(men)熟練收費的同時(shí)，還能駕輕就熟地回哥船答(dá)用戶提出的各種問題，這深深吸引了我。部門領導安排我先多看多聽并影媽熟悉學習公司各項規章制度、收費标準、階梯水水做費、收費流程等。同事們(men)熱情和耐心的指導讓我深深感動數文，這份感動和自豪讓我深感自己的命運和前途與公司緊緊聯系冷校在一(yī)起，促使我更加努力地适應新的工(gōng)作環境術間。

    這裡和之前的工(gōng)作崗位不(bù)同，除了要認真細心收費，還要有自我開窗掌控能力及處事不(bù)驚的應變能力。在這一(yī)點上，我十火那分佩服收費部門的同事們(men)，常常會(志見huì)有怒氣沖沖的用戶到營業廳要求解決問題，每當這大東時(shí)她們(men)都會(huì)先安撫間動用戶激動的情緒，用心聆聽客戶訴求，能在窗口解決的問題現場處理，解決不(金舞bù)了的及時(shí)引導用戶前往客戶服務部紙少處理。這短(duǎn)短(duǎn)的一(yī)個多月裡，我學亮志會(huì)了很多，也認識到了自己的不(bù)足之處，受益非淺，每每影司看到客戶滿意的離(lí)開(kāi)，自已都窗離會(huì)深感欣慰。

    我在新崗位上将不(bù)斷虛心學習，提高服務意識，積累經驗為離，這樣才能更全面做好(hǎo)客戶服務工(g電是ōng)作，樹立好(hǎo)公司的窗口形象。看呢