（财務部 王素華）

    水是人類生存必不(bù)可少人學的條件之一(yī)，沒有水，也就沒有生命的存在；水是一(yī)切生命之源，我們又拍(men)要保護每一(yī)滴水。在中國水務集團有限分線公司十五年的發展光輝曆程中，中國水務一(yī)直始終秉承“以水為(wèi時暗)本?達善社會(huì)”的企業核心價值觀，并城門将感恩之情融入“中國水務?情潤萬家(jiā)”服金身務品牌，在全力保障城市安全優質供水的基礎上立足行業特報司點，不(bù)斷提升供水保障能力，努力打造國内一(得路yī)流供水企業，辦事流程最簡、工(gōng)作效率最城謝快、行業标準最高、服務質量最優的先進管理理念，鑄造服務品牌少秒建設，更好(hǎo)地為(wèi)廣大(dà)用戶營造更加安全、那員高效、便捷的供水服務體系，構建人水和諧的環境，來土用實際行動，樹立中國水務人良好(hǎo)形象，塑造城市供水保護神。

    我們(men)以若美費水之善根植一(yī)切服務，我們(men)用真摯之情潤澤千家(j用讀iā)萬戶；服務品牌是實實在在地“做”出來的，因此服務人員才是最實效、最和討權威的傳播大(dà)使。一(yī)個充滿朝氣、為友富有生命力的企業首先必須有自己獨特的服務體系，這就要求服務員必須要深刻學習理解其要旨，從理論上找出行為(wèi)規範的準則，然後貫穿到實際工(gōng)作中去，從最基本的文明用語規範開(kā區黃i)始到使顧客滿意而歸結束，用規範的行為(wèi)要求自己，使顧客達到“開(kāi)心而快短來，滿意而歸”。對于顧客反映的投訴事件，員工(gōng)要以和顔悅色的神情和筆相積極的行動态度，從顧客的利益出發，用委婉的方式，快捷地找出解決問題的處理辦法，給用戶一(yī)個滿意的答(dá)地通複。

    要樹立“服務第一(好西yī)”的意識，就是要把握顧客的消費心态，在顧客和社會(huì)上樹立優質的服務品牌。提高服務質量不(bù)僅僅包括禮貌用語、如(rú)何笑迎顧客，而懂中且進行感情溝通(tōng)也是很有必要的。企匠上業要培養每位員工(gōng)樹立明确的服務意識、建立良好(hǎo)的服務技能和技巧，真正地把服務的對象當作自己的親人來對待。

    服務是無形的，而中國水務标識是有形的，一年通(tōng)過中國水務标識與服務的有機結合，使客鐵但戶第一(yī)眼看到服務，并通(tōng)過長(cháng)期的視覺事光刺激、良好(hǎo)的服務形象、豐富的服務體驗活動使客戶理解、認同其内涵，精心打造一(yī)流的“中答鐘國水務·情潤萬家(jiā)”服務品牌。

    供水管網作為(w樂討èi)城市的基礎配套設施，承載着城市的基本運行和發區近展。它就像是城市的生命線，維搶修人員是這業雪條生命線的守護者。正是這一(yī)個個供水人的默默堅守與付出，才讓凜冽的算是寒冬中，城市得(de)以正常運轉，處處充滿生機購哥與溫度。

    城市地下縱橫交錯(cuò)的供多和水管網，如(rú)同“血管”般為(wèi)千家(jiā)萬戶提供照區着生命之水。在這座城市中，活躍着一(yī對木)群供水管網搶修職工(gōng)，他(t弟影ā)們(men)極其普通(tōng)，大(dà)部分人不(bù)曾了解他刀數(tā)們(men)半夜出車(chē)趕赴搶修現場、在烈日嚴寒下加班房章搶修管線的工(gōng)作經曆。隻有在家(jiā)中停水的時(shí)章月候，人們(men)才會(huì)想到這群默默工(gōng)作的管們水道搶修工(gōng)，知道他(tā)們(men)從事的工(gōng)作何等重愛討要。

    為(wèi)保證早日正常供水，維修人員克林亮服困難，不(bù)懼嚴寒，帶水作業，和時(shí)間賽跑，在需筆秒要時(shí)，迅速前往現場進行搶修。公司村行領導親臨一(yī)線現場指揮，優化管網搶修方案，給搶修但兵人員鼓舞士氣和信心。個别地段地形複雜、供水管道較深、施工(gō你哥ng)難度大(dà)，為(wèi)最大(dà)限度減少公但對市民(mín)用水影響，搶修人員将搶修工(gōng玩民)作安排在夜間進行，盡量避開(kāi)用水高峰時(shí)期。妹月他(tā)們(men)挑燈夜戰，加班加點湖鐘，特别是高溫天氣，他(tā)們(men)的算人工(gōng)作服瞬間便被汗水濕透，施工(gōng)的溝槽邊緊靠污水照音井，高溫加上污水刺鼻的氣味，使人頭暈惡心，避之不(bù)及。但為東唱(wèi)了居民(mín)生活用水，維修人員毫無怨言，輪流聽要下到溝槽裡施工(gōng)，以娴熟的技術，經過夜以繼都熱日的不(bù)懈努力，漏水管網成功修複，保證了水務公司能夠優質錢雪、高效的安全供水，确保用水戶在日常生活中能夠安全用水，從而降低(dī)民看管網的漏損。沒有他(tā)們(men)的辛勤付出，就沒有我們(men)的醫林安全用水。

    公司成立專門管網維護巡查小(中但xiǎo)組，将市區内管網分成若幹區域，由各個巡視小(x鐘呢iǎo)組分别負責，每天巡視情況都要詳細記錄，及時(shí)發我腦現問題，最大(dà)限度的減少和降低(dī)這些管網的漏損。以便于在需要時(s快國hí)，能快速滿足工(gōng)作的要求，從而提高管網維護搶修的工讀讀(gōng)作效率。

為(wèi)了不(bù)影響用戶的正常用水，公司舉全司之力對突發讀錯爆管事件在最短(duǎn)時(shí)間内修複供水，同時(海吧shí)對全市供水管網進行分區域、定人員開(kāi)展“雨吧地毯式”巡查，不(bù)放過每一(yī)個從物閥門和每一(yī)段管道。他(tā)們(men)日微放棄休息時(shí)間，經常從夜間11點開(k東黑āi)始，用相關儀和定漏儀逐條路段進行管道檢查，為(w員化èi)全市供水管網安全運行保駕護航。

    “中國水務·情潤萬家(jiā)”服務品暗湖牌是中國水務人集體智慧與經驗的結晶。我們(men)以若水之善根植一(yī)對到切服務，我們(men)用真摯之情潤澤千家(jiā)萬戶。客戶是我們(me放購n)一(yī)切利潤的來源，而為(wèi)客戶服務是唱麗立企之本，沒有服務就沒有中國水務。因此，爸現我們(men)秉承中國水務集團“水價值的創我話領者”的這一(yī)使命，在服務中始終把為(wèi)客戶創造價值分請放在首位，為(wèi)客戶所思、為(wèi)客戶所想，竭盡所能地為(wèi)輛數廣大(dà)客戶提供品質卓越的服務。因此在機，我們(men)被稱為(wèi)“做城市忠誠衛士，守護供刀窗水保護神”！