（管網部  鄭秋生）

近年來，随着互聯網的普及與發展，供水企業也正由單一(yī)為坐的生産型轉變為(wèi)生産經營型和社會(huì)服務型。喝輛作為(wèi)和城市居民(mín)緊密相關的供水企業冷能，公司利用信息技術結合企業的管理現狀，對相要厭關業務進行了信息化管理，并将進一(yī)步完善智慧水務的建設。

一(yī)、公司現有信息化平台

    1、水務綜合管理系統：在原有傳統的到營業廳繳交水費的基礎議請上，公司增加了銀行代扣、支付寶、微信、公司網站、淘寶個風網、河源通(tōng)、自助繳費機、40多家(jiā)代理繳費點空很等便民(mín)、利民(mín)、惠民(mín)的繳費措施，他熱有效地解決了廣大(dà)用水戶繳費路程遠和等候時(shí)間長(cháng的厭)等問題。

    2、在公司網站上，每天發布供水水質檢測報告，并建立了網那文上報裝及投訴機制，進一(yī)步完善了網上辦事的便鐘舞民(mín)服務。

    3、管網監測系統：目前，公司在全市範圍内現有水壓監測點10多個，對歌拿市區供水管網進行遠程監測，實時(shí)采集管網運行數據，并在供麗朋水管網上安裝了在線濁度檢測儀與餘氯檢測儀；實現對水廠制水、些見管網配水、水處理過程等供水業務信息化管理，并進行統計分析，森弟出現問題進行報警提示，及時(shí)發現知愛故障并排除，有效地從水源地到用戶進行管控，降低來信(dī)了人力成本，提高了供水生産能力。

    4、手機外勤助手：通(tōng)過手機外勤助手平台車但、手機巡檢系統，公司對外勤人員現場作業進行科(kē)學化管理，提供在客服部厭通門、巡檢部門、工(gōng)程管理部門和維修部門之間進行信息她妹相互流轉服務，實現各部門之間的業務協同工(gō街地ng)作；把外勤現場圖片、文字、語音信息反饋上傳至平台，進行村微管理分類，提高監管力度，提升工(gōng)作效率與作話如業規範。

二、進一(yī)步實現智慧水務的規劃建設

1、智能水表：在現有的新建小(xiǎo)區和今後開(kāi)發內呢的新小(xiǎo)區供水管網建設中，公司計劃與小通店(xiǎo)區開(kāi)發商共同推出智能水表系列産品，借助智能睡月抄表，可以更加準确、高效、及時(shí)地完費師成紛繁複雜的抄表業務，并對用戶可以進行分時(shí)段的體件數據分析，減少用戶的漏損率，也降低(dī)了人工(gōng)抄表成裡他本，進一(yī)步完善了智慧水務建設。

2、小(xiǎo)區泵房二次供水管理：今年計劃與弟會新建小(xiǎo)區做一(yī)個二次供水遠程控制監視雪呢系統試點，對二次供水泵站的水質、水量、水壓等數據術店與關鍵設備進行實時(shí)監控、預警與統一(yī道員)維護管理，保障二次供水安全。為(wèi)以後二次供水統一(yī)分家管理節約供水成本，降低(dī)人力耗損，提高管理與故障響應請件處置效率。

3、分區計量：計劃對新市區供水區域進行大(dà)中小(xiǎo)三級分區計量與白頻遠程監測，對有問題供水管段進行層層篩查，都們找出具體問題所在位置，及時(shí)進行修複開來改進，提升公司的供水能力及産銷差。

三、新水廠建設

根據公司規劃及發展需要，公司将在未來的兩年微內内加快新水廠建設，結合管網地理信息（GIS）數據，在智慧姐工供水監測平台（SCADA）上，采用BIM三維志服技術，通(tōng)過地型模型和管網規則，把新水廠建設成為(wè討年i)現代化、信息化、高效的智能管理、調度、指揮中心。